Cancellazione e Rimborso

1. Come richiedere la cancellazione

Per cancellare una prenotazione è necessario inviare una comunicazione scritta a viaggiskappa@gmail.com con oggetto "Richiesta cancellazione – [Nome Cognome] – [Destinazione]". La cancellazione si intende ricevuta dalla data di risposta di conferma da parte di SKAPPA.

2. Escape Tour – Mete Estive

Tempo alla partenza	Rimborso
Oltre 60 giorni	80% del totale pagato
Da 30 a 59 giorni	50% del totale pagato
Da 15 a 29 giorni	25% del totale pagato
Meno di 15 giorni	Nessun rimborso

3. Fughe in Europa – City Break

Tempo alla partenza	Rimborso
Oltre 30 giorni	80% del totale pagato
Da 15 a 29 giorni	50% del totale pagato
Da 7 a 14 giorni	25% del totale pagato
Meno di 7 giorni	Nessun rimborso

4. Offerte Last Minute

Le offerte last minute hanno condizioni di cancellazione più restrittive a causa della natura stessa del prodotto:

Tempo alla partenza	Rimborso
Oltre 10 giorni	50% del totale pagato
Meno di 10 giorni	Nessun rimborso

5. Cancellazione da parte di SKAPPA

Nel caso in cui SKAPPA sia costretta a cancellare un pacchetto per cause organizzative o di forza maggiore:

• Il cliente riceverà un rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni lavorativi.
• In alternativa, potrà optare per un credito pari al 110% dell'importo pagato, utilizzabile su futuri pacchetti SKAPPA entro 12 mesi.

6. Forza maggiore

In caso di eventi di forza maggiore (epidemie, conflitti, calamità naturali, chiusura delle frontiere) che rendano impossibile la fruizione del pacchetto, SKAPPA valuterà caso per caso le modalità di rimborso o rinvio, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

7. Tempistiche di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni e rimborsi: viaggiskappa@gmail.com